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315维修保养套路多 售后服务要认真

时间:2019-06-15 浏览次数:0

中央广播电视总台3·15晚会于3月15日晚20时直播。节目中曝光了众多家电品牌的特约售后服务商利用多种套路“忽悠”消费者,对家用电器进行“小病大修”,甚至不惜造假,将没问题的家电说称有问题的家电赚取提成。

  无病假修、小病大修、高价推销,信息不对称的消费者,在这些维修套路面前变成了傻傻的小白,被装进一个个坑里。在家电行业,大家对产品的质量已经非常重视,但是对售后维修服务,还缺乏同样的质量管理意识。不少企业和厂家出于成本考虑,将维修服务外包给第三方。这种模式无可厚非,需要记住的是,服务可以外包,质量却不能打折,掺了假的服务,最终伤及的是自己的品牌。

鑫硕联创是一家做太阳能路灯和生产电池的厂家,他们一直重视太阳能售后服务。2019年特别提出服务年。


随着美丽乡村建设工程的开展,因农村使用太阳能路灯具有巨大的优势,所以太阳能路灯被广泛应用于农村道路照明当中。如今人们在购买太阳能路灯时,不仅关心它的质量与性价比,对太阳能路灯厂家售后服务要求也提高了不少。但是目前国内大多数太阳能路灯厂家售后服务却不尽人意,市场上很多太阳能路灯使用后,售后得不到保障,有的厂家甚至售后电话号码竟然变成空号!但是太阳能路灯厂家售后服务却不容忽视,良好的售后服务能促进企业的品牌发展。下面小编就跟大家说说太阳能路灯厂家做好售后服务的重要性。


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  一、很多厂家认为把太阳能路灯卖出去就完成了销售,其实不然,售后服务才是一次营销的最后过程,它历时较长,如果做不好售后服务,会直接影响到太阳能路灯厂家的信誉,以及客户对厂家的印象。良好的售后才是营销的开始。
  二、售后服务是与客户搭建维护关系的桥梁。如果售后服务做得好,直接会带来再次营销,引发二次消费,同时也能引发客户主动介绍其他人脉,最终形成口碑效应,实现良好的口碑,从而带来更多的太阳能路灯订单。
  三、优质的售后服务是太阳能路灯厂家增值的一种方式。它能增值产品,即使太阳能路灯过了保修期,消费者也会自愿购买新的太阳能路灯,而不是转身选择其他具有价格优势的太阳能路灯厂家。同时也能 增值品牌,为厂家带来美誉。
  售后服务虽然不能直接给厂家带来直接的经济效益,但是从长远的目光来看,售后服务却是能把握着太阳能路灯厂家信誉的命脉,太阳能路灯厂家只有做好售后服务,才能带来长远的效益,并且可持续发展,最终带来更多的太阳能路灯订单。